POLITIQUE DE REPRISE DE COURS
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Afin d'éviter des malentendus, nous vous invitons à prendre note de la politique de reprise de cours de CARDIO URBAIN.

UN COURS MANQUÉ PAR VOTRE SITUATION EST UN COURS PERDU

Cardio Urbain est une entreprise mobile qui offre des cours à différents sites dans une même plage d'heure et de journée (exemple:  Les lundis soirs - nous offrons des cours à 5 endroits différents aux même heures). 

Vous comprendrez donc que les animateurs sur places sont engagés spécifiquement pour vous offrir des cours de qualité.  C'est pourquoi nous tentons de gérer les questions  administratives à partir de notre bureau localisé à Ste-Foy.  Comme référence à la logistique d'inscription nous fournissons à nos animateurs une liste des participants de leur groupe attitré dès le début de la session.

Ainsi les animateurs n'ont pas les listes des autres et n'ont pas vos dossiers en main puisque que nous ne pouvons fournir un ordinateur à chacun qui soulignons le, ne sont pas engagé pour faire de l'administration.

La plupart de nos groupes affichent COMPLET ainsi nous ne pouvons permettre à des participants qui ont manqué un cours, d'aller le reprendre dans un autre sans s'assuré d'avoir la place et les équipements requis pour tous.

La majorité des participants (environ 75%) sont amenés à manquer un cours ou deux pendant la session à cause d'obligation familiale ou professionnel, comprenez que sur la totalité, la logistique des reprises devient tout simplement INCONTROLABLE 

Malheureusement, nous avons tenté de faire quelques exceptions et nous avons été victimes d'ABUS de la part de participants qui ont fraudé le système (payé pour une fois/semaine mais se présenter à 2 cours semaine en prétextant qu'ils avaient manqué leur cours respectif, l'animateur n'ayant pas les outils administratifs pour vérifier).

Par respect, pour les participants qui s'inscrivent à un cours spécifiques et qui n'apprécie guère voir leur animateur avec des situations difficiles à gérer (obstination avec client, trop de monde dans le cours, manque d'équipement ou autre).

Pour toutes ces raisons, nous demandons votre collaboration afin d'éviter de nous téléphoner afin d'obtenir une faveur spéciale.  Car comme vous, chaque participant a une bonne raison.  Vous êtes tous aussi important pour nous, tous autant que vous êtes,  mais souvenez-vous que vous n'êtes pas seul. 

UN ÉNORME MERCI POUR VOTRE COMPRÉHENSION !

ANNULATION DE COURS DE NOTRE PART

(tempête ou situation d'urgence)

En cas d'annulation de notre part, nous placerons une reprise de votre cours à la fin de la session, donc vous terminerez une semaine plus tard que prévu.  Dans le cas où plusieurs reprises seraient par malchance dûes pour un même cours et qu'un problème de logistique de location de local nous empêchait de le reprendre, nous émetterons un crédit à votre dossier.(crédit non-valable pour les carte multi-accès).

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